Der er to muligheder for at se handlingslog på ens sager.
På sagen – udsendelse af e-mail
I handlings log nederst på en sag er der en kolonne med status – i den vil der kunne stå:
- Afsendt,
- Modtaget,
- Åbnet/læst,
- Fejlet ved afsendelse af e-mail
Betydningen er som følger:
Afsendt
Sendt ud af vores system
Modtaget
Så har modtageres mailserver accepteret mailen. Dette er ingen garanti for, at den er kommet frem. Mailen kan være havnet i spamfilter eller uønsket e-mail.
Åbnet/Læst
Mailen har været åbnet
Fejlet
Mail adressen er forkert eller modtagers mail-server afvist.
På sagen – Udsendelse af sms
Afsendt
Sendt ud af vores system
Modtaget
Så har modtageres teleselskab modtaget sms, Der er ingen garanti for den er kommet frem.
Fejlet
Telefonnummeret er forkert eller modtagers teleselskab har afvist. Telefonen er slukket eller uden for dækning i en længere periode.