Forfatter: Miklas Campbell

Der er to muligheder for at se handlingslog på ens sager. 

På sagen – udsendelse af e-mail

I handlings log nederst på en sag er der en kolonne med status – i den vil der kunne stå:

• Afsendt, 
• Modtaget, 
• Åbnet/læst, 
• Fejlet ved afsendelse af e-mail

Betydningen er som følger:

Afsendt         

Sendt ud af vores system

Modtaget       

Så har modtageres mailserver accepteret mailen. Dette er ingen garanti for, at den er kommet frem. Mailen kan være havnet i spamfilter eller uønsket e-mail. 

Åbnet/Læst

Mailen har været åbnet

Fejlet

Mail adressen er forkert eller modtagers mail-server afvist.

På sagen – Udsendelse af sms 

Afsendt         

Sendt ud af vores system

Modtaget       

Så har modtageres teleselskab modtaget sms, Der er ingen garanti for den er kommet frem.

Fejlet

Telefonnummeret er forkert eller modtagers teleselskab har afvist. Telefonen er slukket eller uden for dækning i en længere periode. 

I menuen Sager og Udsendelseskø vil det være muligt at fremsøge de afsendelser, der er foretaget på en sag. Et opslagsværk i stedet for at åbne hver enkelt sag. 

Som standard vil siden vise de handlinger, der lige nu afventer. Ønsker man at søge ud fra noget specifikt, skal man i sidste kolonne vælge status Alle. Så er der mulighed for at fremsøge, lige det man ønsker.   

I menuen under Rapporter og udsendelser kan man se hvor mange e-mails og sms´er, der er udsendt, og om de er leveret, åbnet eller fejlet.

E-mail oversigt, viser hvor mange mails, der er afsendt, hvor mange der er leveret, hvor mange unikke åbninger, der har været. Unikke åbninger er første gang mailen bliver åbnet, og åbninger viser efterfølgende åbninger. Til sidst viser oversigten hvor mange mails er fejlet.

Under oversigten vises et diagram fordelt pr. måneder.

SMS oversigt viser, hvor mange sms´er der er afsendt, hvor mange der er leveret, samt hvor mange der er fejlet. Under oversigten vises et diagram fordelt pr. måneder.

Brug dit eget eller vores logo. E-inkasso udarbejder selv unikt brevpapir for din virksomhed og du har mulighed for at uploade dit eget firmalogo, som kommer på alle de dokumenter, som du opretter i e-inkasso.

Du kan også vælge at benytte e-inkassos logo øverst på dine dokumenter, selvom det stadigvæk er dig selv, der inddriver gælden. Det virker ofte mere ”motiverende” på skyldner at betale, når debtor modtager dokumenter med et fremmed logo på. Upload eller valg af vores logo findes under ”Indstillinger” i menuen under ”Logo” det er kun en administrator bruger, der har adgang til at ændre i disse indstillinger.